Támogatás
Az alábbi kérdőív kitöltésével tud hozzánk fordulni a Juno működésével és kérésekkel kapcsolatosan.
Köszönöm!
A lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel.
A lehető leghamarabb kapcsolatba lépünk Önnel.
Az alábbi kérdőív kitöltésével tud hozzánk fordulni a Juno működésével és kérésekkel kapcsolatosan.
Az általunk kínált szolgáltatások és szolgáltatások keretében azonosítottuk a szükséges adatokat:
• Hitelesítési adatok: e-mail cím. Jelszó (pontos célokra, például a hitelesítésre)
• Könyvtáradatok: keresztnév, vezetéknév, cím, pozíció (ha szervezeti diagramhoz szükséges). Helyszín (ha szükséges). ID-gyakornok.
• Összegzett adatok az OFFICE 365 profilból.
Mindezen adatok meghatározott célból kerülnek gyűjtésre, tárolásuk csak a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges időtartamra vonatkozik, így a tárolási időt szolgáltatásaink szerint határozzuk meg:
• A JUNO használatára vonatkozó felhasználói KPI-ket 3 hónapig tárolódnak, majd anonimizálódnak.
• A felhasználó törlése után az összes adat törlődik.
JUNO: Hogyan válaszolunk a GDPR-re? (afelhasználásra kerülő adatokra vonatkozóan)
A személyes adatok védelmét a kezdetektől fogva úgy valósítjuk meg, hogy meghatároztuk például a beleegyezés nyomainak gyűjtését és megőrzését. Azt is figyelembe vesszük, hogy az adatok hordozhatósága az adatfelhasználók API-kkal való lehetséges exportja révén lehetséges. A felhasználók értesülnek arról, hogy személyes adataikat az első bejelentkezéskor használjuk fel. Ezért a „Végfelhasználói licencszerződés” az Ön rendelkezésére áll.
A szabályoknak megfelelően a felhasználók:
Módosíthatják személyes adataikat (könyvtárukat)
- Kérhetik személyes adataik exportálását a juno@junointranet.com címen
- Saját személyes adataikat is exportálhatják a JUNO-n keresztül.
A szabályoknak megfelelően a JUNO különböző tisztítási modulokat tervezett, amelyek lehetővé teszik az adatkezelők (az ügyfél) számára, hogy saját charterhasználója szerint kiválassza a szuppresszió típusát: az összes felhasználói adat elhárításának törlése, adatok törlése a könyvtárból, névtelenítés egyéb adatok (hozzászólások, KPI-k, gamifikáció).
JUNO: Hogyan válaszolunk a GDPR-re? (adatvédelem)
A kihívásoknak való megfelelés érdekében definiáltunk egy „biztonsági” keretrendszert: a kezelésekhez nem szükséges az adatok anonimizálása.
- Továbbfejlesztett hozzáféréskezelés (szisztematikus és időszakos felülvizsgálatok): Adatvédelmi irányelvek megosztása
- Alvállalkozóink ellenőrzése
- Lehetséges gyenge pontok ellenőrzése és felderítése
- Személyes adatok törlésének biztosítása az európai előírásokkal összhangban
- Biztonságos fejlesztés, figyelembe véve a megfelelő biztonsági gyakorlatokat és a személyes adatok védelmét (névtelen vagy fiktív tesztadatok)
- Az ügyfelekkel való folyamatok végrehajtása eszkaláció vagy incidensek esetén
- Biztonsági tanúsítási folyamat
JUNO: Hogyan válaszolunk a GDPR-re? (kötelezettségvállalásaink)
Csak azokat az adatokat dolgozzuk fel, amelyeket pontos és meghatározott célokkal bíznak ránk.
Elkötelezettségünk:
Ügyfeleink utasítása szerint járunk el.
- Az adatok bizalmasságának és integritásának garantálása.
- Alvállalkozóink kötelesek tiszteletben tartani ügyfeleink kötelezettségeit és utasításait.
- Együttműködünk ügyfeleinkkel, hogy válaszolhassanak kötelezettségeikre, különösen a jogok gyakorlása során az érintett személyek hatásának elemzése vagy hatásvizsgálat elvégzése érdekében.
- Biztosítjuk a ránk bízott adatok biztonságát.
- Elkötelezettek vagyunk a megbízott adatok visszafordíthatóságának megvalósítása iránt.
- A JUNO alkalmazottai számára biztosított jogok függenek pozíciójuktól és szerepüktől. A munkavállalók csak olyan információkhoz férhetnek hozzá, amelyek a feladataik ellátásához nélkülözhetetlenek. Minden ügyfélnek megadjuk a személyes adatok feldolgozásának célját: hitelesítési KPI-k (ütemterv), gamifikáció (ütemterv) gépi tanulás.
Ez a leírás minden adatot tartalmaz: tárolási élettartam címzettjei vagy kategóriák.
JUNO: Az ügyfél kötelezettségei a GDPR-rel
A JUNO ügyfelei felelősek a JUNO által szolgáltatott személyes adatok ellenőrzéséért. Az adatkezelők meghatározzák a személyes adatok célját és annak feldolgozásának módját. Az ügyfelek felelősek az adatok ellenőrzéséért. Felelősek a megfelelő technikai és szervezeti intézkedések bevezetéséért annak biztosítására és bizonyítására, hogy az adatokat a GDPR szerint dolgozzák fel. Kötelezettségeik a jogszerűség, a méltányosság, az átláthatóság, a célok korlátozása, az adatok minimalizálása és pontossága, valamint az érintettek adataikhoz fűződő jogainak tiszteletben tartására vonatkoznak.
A JUNO termékek webalapúak; emiatt előfordulhat, hogy családi és utónév használatát, számlázási kapcsolattartási információkat és egy Office 365 fiókot igényelnek bejelentkezéshez. Ezért minimálisan megkövetelhetjük a szükséges információkat ahhoz, hogy fiókot hozzunk létre.
Milyen információkat gyűjt/követ nyomon a JUNO és hogyan használja?
SZEMÉLYES INFORMÁCIÓK: Személyes adatokat gyűjtünk a felhasználóktól, beleértve (legalább) a családi és utóneveket, valamint az Office 365 e-mail címét, amelyet bejelentkezéskor használunk. Amikor egy felhasználó regisztrál online termékeink próbaverzióján, a JUNO lépéseket tesz annak érdekében, hogy ellenőrizze az általunk megadott e-mail címet annak biztosítása érdekében, hogy ez pontos legyen. Az Ön e-mail címét használhatja arra, hogy rendszeres termékleveleket, ajánlatokat és használati tippeket küldjön a JUNO-tól. A promóciós e-mailek bármikor kihagyhatók, de továbbra is kapnak e-maileket a bevételekről, visszaigazolásokat és ügyfélszolgálati frissítéseket, amelyek szükségesek a szolgáltatás fenntartásához. Az összegyűjtött információkat szolgáltatásainkhoz, kifizetések feldolgozásához, rekordjaink frissítéséhez, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal való kommunikációhoz használjuk, és az aktív fiókok karbantartásához. Adatait mindaddig megtartjuk, amíg fiókja aktív; megfelelő szolgáltatások, jogi kötelezettségek, esetleges viták megoldása és a megállapodások betartása érdekében. Ha törölni kívánja fiókját, vagy kérni szeretné, hogy adatai továbbra ne kerüljenek felhasználásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a juno@junointranet.com címen. A személyes adatait nem osztjuk meg, nem adjuk el, nem szolgáltatjuk ki harmadik félnek, kivéve az adatvédelmi szabályzatban leírtaknak megfelelően.
ÜZLETI INFORMÁCIÓ: Termékeink által gyűjtött információkat bizalmasan kezeljük. Nem tekintünk meg üzleti információkat, kivéve, ha szükséges a szolgáltatás megfelelő támogatásához vagy törvény megköveteli. (Az üzleti információk tartalmazzák az alkalmazásadatokat, dokumentumokat, fájlokat, konfigurációs beállításokat és a JUNO termékeken tárolt egyéb üzleti információkat). Nem tekintünk meg üzleti információkat, kivéve, ha szükséges a szolgáltatás megfelelő támogatásához, annak érdekében, hogy előre láthassuk, diagnosztizáljuk, támogassuk vagy megoldjuk azokat a problémákat, amelyek korlátozhatják vagy megzavarhatják ügyfeleink szolgáltatási tapasztalatának minőségét.
INFORMÁCIÓTÁRALÁS TALÁLKOZÓKRÓL: Szolgáltatásaink színvonalának megőrzéséhez és a termék teljesítmény analizálásának támogatásához szintén gyűjthetünk adatokat kapcsolati információkról, beleértve azon adatok méretét és időzítését, melyek találkozók, tárgyalások alkalmával kerülnek elküldésre. Az összegyűjtött információkat csak a JUNO termékek használata során, a lehető legjobb minőségű élmény biztosítására használják.
BIZTONSÁGI TUDNIVALÓK: A JUNO biztonsági és azonosítási célokra is gyűjti a számítógépére vonatkozó szabványos információkat. Ezek domain neveket, hozzáférési időket, cookie-kat és más olyan egyedi azonosító információkat jelentenek azokon a készülékeken, amelyekre a szoftverünket letöltötték és telepítették. Ezt az információt a szolgáltatás működtetésére, ügyfeleink azonosítására és védelmére, valamint szolgáltatásaink jogosulatlan használatának vagy visszaélésének ellenőrzésére használjuk. Az összes adat titkosításra kerül az adatátvitel során, és biztonságosan tárolódik szervereinkben.
FELÜLVIZSGÁLATOK: A szükséges taginformációk mellett felméréseket is végezhetünk, és kérhetjük a felhasználókat, hogy önkéntes alapon szolgáltassanak demográfiai adatokat a belső piackutatás összesített alapon történő felhasználására, a reklámozóknak és a termékfejlesztésben részt vevő külső cégekkel közös kutatási projektek bemutatására. Ezeket az információkat termékünk pontosítására és az egyes felhasználók számára kínált szolgáltatások körének személyre szabására használjuk.
WEB ANALITIKA: Folyamatosan fejlesztjük honlapjainkat, és különböző webes analitikai eszközöket használunk ennek érdekében. Szeretnénk tudni, hogy a látogatók hogyan használják honlapjainkat, mit szeretnek és nem szeretnek, és hol vannak problémák. Mobilalkalmazásainkon webes analitikai eszközöket is használunk, hogy segítsünk összegyűjteni a nem személyes azonosításra alkalmas adatokat a letöltésről és az alkalmazások használatáról. A webanalitika használatával GeoLocation adatokat gyűjtünk, de csak aggregált alapon, és nem szeélyhez kötötten. A webes elemző szolgáltatásainkkal kapcsolatban használt webjelzők harmadik féllel nem osztanak meg személyesen azonosítható információkat webhelyünkről és alkalmazást látogatókról. Eszközeink olyan adatokat gyűjthetnek össze, mint például böngésző típusának használata, operációs rendszer típusának használata, letöltés tartalma, mely termékek és szolgáltatások kerülnek megtekintésre látogatás vagy regisztrálás során weboldalunkon vagy mobilalkalmazásunkon. Ezeket az információkat kizárólag arra használjuk, hogy segítsék a JUNO-t hatékonyabb és hasznosabb honlap kialakításában ügyfeleink számára. A webhelyünkön lévő összesített forgalmi mintákat követjük, de nem viszonyítjuk az adatokat az egyéni felhasználókkal azonosítható adatokhoz. Követjük a domain neveket, a böngésző típusait és a MIME típusát. Az ilyen információk nem kerülnek továbbításra harmadik félnek előzetes beleegyezés nélkül, kivéve, ha azt alkalmazandó törvény előírja.
Kivel osztja meg a JUNO az információkat?
A magánélet védelme fontos számunkra. Nem adunk el, nem kereskedünk vagy adunk kölcsönbe személyes adatokat harmadik félnek.
Hogyan védi meg a JUNO az adataimat a veszteségektől, a visszaélésektől vagy a módosításoktól?
A JUNO kereskedelmi szempontból ésszerű óvintézkedéseket vezetett be, melyek célja a webhelyek és az általuk használt alkalmazások védelme, valamint esetleges veszteség, visszaélés, jogosulatlan hozzáférés, közzététel, módosítás és megsemmisítés során gyűjtött információk védelme. Mindazonáltal nem szabad figyelmen kívül hagyni, hogy semmilyen biztonsági intézkedés nem tökéletes. A JUNO alkalmazásokat az Office 365 felhasználói fiókok segítségével érik el. A JUNO nem vállal felelősséget a felhasználó esetleges gondatlansága miatt vagy elvesztett jelszavakért. Ha elveszíti az irányítást az Office 365-fiókja felett, elveszítheti a személyazonosító információit. Ha úgy gondolja, hogy Google-fiókja sérült, javasoljuk, hogy azonnal módosítsa a jelszavát, vagy aktiválja a Google kétlépcsős hitelesítését.
Mennyi ideig tárolja a JUNO az adatokat?
A JUNO határozatlan ideig tárolja az összes felhasználói és üzleti adatot, amíg azokat nem törlik, vagy nem zárja be JUNO-fiókját.
Hova fordulhatok további kérdésekkel kapcsolatban?
További információkért az Ön adataival kapcsolatban forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz e-mailben a juno@junointranet.com címre.